Аудит SERM
Залежно від стратегічних цілей клієнтів Інститут Медіа Аудиту пропонує аудит SERM і SMM кампаній.
Суть аудиту SERM (Search Engine Reputation Management) полягає в аналізі існуючої інформації про бренд, товар або послугу в Інтернеті, достовірності даних, тональності відгуків і коментарів.
Проведений SERM аудит дозволяє Клієнту:
- Оцінити наскільки продуктивно реалізована підтримка репутації бренду в Інтернеті;
- Дізнатися об’єктивну оцінку користувачів вашого товару або послуги щодо його якості;
- Дізнатися рівень сервісу обслуговування споживачів вашої компанії або послуги;
- Проаналізувати обрану цінову політику компанії виходячи з відповідних реакцій користувачів на проведені акції та спец пропозиції, знижки.
В ході проведеного SERM аудиту ми:
- Проводимо моніторинг пошукової видачі на наявність інформації про вашу компанію або послугу;
- Збираємо максимальну кількість майданчиків з існуючими відгуками і коментарями, визначаємо тональність і акцентуємо увагу на сайтах з негативною або сумнівною інформацією;
- Даємо рекомендації по поліпшенню репутації в Інтернеті.
SMM аудит
SMM аудит (Social Media Marketing) являє собою детальний аналіз груп в соціальних мережах.
Проведений SMM аудит дозволяє Клієнту:
- Зрозуміти наскільки релевантна комунікація в SMM, виходячи з поставлених бізнес цілей;
- Оцінити охоплення реальних цільових груп компанії в спільнотах;
- Більш детально вивчити тенденції переваг своєї цільової аудиторії;
- Проаналізувати рівень лояльності споживачів до компанії, товару або послуги;
- Оцінити рентабельність вкладених інвестицій.
В ході SMM аудиту ми проводимо:
- Оцінку коректності обраної маркетингової стратегії в соціальних мережах (VK.COM, FB.COM, Google+, Ok.ru, LinkedIn, YouTube каналу);
- Оцінка ефективності вибраних інструментів для комунікації в соц. мережах;
- Дослідження репутації бренду;
- Аналіз наповнюваності спільнот і залучення аудиторії;
- Оцінка ефективності таргетованих рекламних кампаній і т. д.
В рамках послуги SERM і SMM аудиту Інститут Медіа Аудиту надає звіти з висновками і детальними рекомендаціями щодо поліпшення репутації бренду в Інтернеті, роботі з негативними відгуками або застарілою інформацією, розвитку бренду в соціальних мережах.
